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B
、工作特点:
实施阶段是咨询过程中的一个重要阶段。因为实施中可能会出现技术和其它困难;客户对问题理解得可能不很清楚;实施过程中环境会出现某些变化,需要对实施方案进行调整。
C
、工作程序:
制定方案实施计划书--项目导入实施--培训和开发客户职员--新方案监督和保持
5
、结束阶段
A、最终报告:
提交一份最终报告,通常还会在这一阶段安排一次口头汇报。最终报告的内容包括:
(a)
简要回顾前面几次报告的主要内容;
(b)
详细叙述上一次报告以来的情况;
(c)
对方案实施的效果进行评价;
(d)
对客户在未来应该做的或避免做的事情提出建议。
B
、后续服务:
咨询任务的结束并不代表我们与客户的关系的结束,我们会在任务结束后的较长一段时间之内,定期对客户的公司进行一次短暂的访问。在访问的过程中我们将评述实施的进程,协助客户采取需要的纠正措施,研究是否有新的问题出现。
C
、工作程序:
项目撤出--提交项目最终报告--后续服务

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